iPhoneがフリーズした時に確認すべき4つの事
「OMG!!iPhoneの画面がフリーズしちゃったYo!!」
iPhoneユーザなら必ず体験した事があるこの場面。
大丈夫です。あなたのために、すべき事をまとめました。
発狂してiPhoneをたたき壊す前に、以下の事を試しましょう。
ホームボタンは機能する?
まず試す事は、「ホームボタンが機能するか」です。
ホームボタンが機能すれば、一時的な不具合かApp内の問題、Appの開きすぎなどの問題の可能性が高いです。
ホームボタンが押せるなら、まずはホーム画面に戻ってこれを試しましょう。
簡単な問題であれば、この操作で改善します。
電源のオフはできる?
「上記の方法でも解決しない!」、「そもそもホーム画面でフリーズしてんだけど?」、「ホームボタンが機能しない...」という場合は電源を再起動しちゃいましょう。
「電源のオフ」ができるかどうかが重要です。
iPhone、iPad、または iPod touch の再起動 - Apple サポート
もし、再起動もできない場合はこの記事の下の方に書いてある、「iPhoneのリセット」を試しましょう。
ほとんどの場合は、この2つのどちらかで改善します。
PCとiTunesはある?
上記でもなおらない場合は、少し厄介です。なんてこった。
iPhoneの中身を消去して、初期化する必要があります。
まず、重要なのは「PCがあるかどうか」です。
iTunesというアプリケーションが必要なのですが、PCとインターネットさえあれば簡単にDLできます。
Macの人ははじめから入っているので安心ですね。赤い丸に音符のマークのアレです。
iTunes:Internet Explorer で iTunes for Windows をダウンロードする - Apple サポート
もしPCがないなら、友達にビール一杯おごって借りるか、親父に土下座して買ってもらいましょう。
ちなみに、「iPhoneを探す」機能をオンにしている場合は、iTunesが必要ない場合があります。下の方の記事を参考にして初期化してください。
そして、iTunesを使ってiPhoneを初期化するのですが、「バックアップはとっていますか?」
これが無いと、今のデータは削除されちゃいます。
「今まで一度もとったことがない人」は残念ですが、バックアップはこれからとれない可能性が高いです。どうしても削除したくない人は、一度Appleテクニカルサポートに電話で相談してみましょう。
「今までiTunesでバックアップをとっていた人」は、もしかするとiTunesに接続し、「今すぐバックアップを作成」すればとれる可能性もあります。
絶対にではないですが、試してみましょう。
「iCloudにバックアップをとっている人」は問題ありません。最後にバックアップをとった時のデータには戻りますが、このまま次の作業を続けましょう。
参考までに、バックアップの方法も記事はっておきますね。
初期化後に、バックアップを戻す方法もこの記事に書いてあります。
iCloud または iTunes で iPhone、iPad、または iPod touch を バックアップして復元する - Apple サポート
いざ、iPhoneの中身を消去して初期化する!復元作業!
これは簡単です。iTunesの「iPhoneを復元する」のボタンをクリックするだけ。
「バックアップを復元する」ではないので気をつけて!
iPhone、iPad、または iPod touch のパスコードを忘れた場合、またはデバイスを使用できなくなった場合 - Apple サポート
これは、iPhoneのロック解除のパスワードを忘れてしまった時のための記事ですが、非常に分かりやすいのではっておきます。
「iPhoneを探す」がオンになっている場合はiTunesで復元できないので、記事の通りiCloud.comの「iPhoneを探す」機能を使ってiPhoneの初期化をしましょう。
上記どちらでもできない場合は、記事にそって「リカバリーモードからの復元」をします。
以下の記事にもう少し詳しく書いているので、参考にしてみてください。
iPhone、iPad、または iPod touch をアップデートまたは復元できない場合 - Apple サポート
初期化した後問題ないのなら、バックアップの記事を参考にして、データを戻して使ってください。
データを戻して問題があるならデータ内の問題の可能性が高いので、それぞれのデータを個別に戻すか、分からなければテクニカルサポートへTell!!
それでもなおらない人は...
機械的な不具合の可能性が高いです。
修理の必要があるので、修理店舗に持って行くか、テクニカルサポートへ電話しましょう。
その前に必ず、バックアップと「iPhoneを探す」機能のオフを行っておきましょう。
「iPhone を探す」のアクティベーションロック - Apple サポート
iPhoneがフリーズして動かない、という場合は自分で解決できる事がほとんどです。
電話をするのも手間がかかるので、ぜひ一度自分でできることを試してみてください!
ですが、分からない時は素直に電話するのが一番です!
電話番号を下に書いておきます。
Apple Careテクニカルサポート Tell:0120-277-535